سياسة استرداد الأموال لمنتجات حلول تكنولوجيا المعلومات
نسعى لضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم. ومع ذلك، نفهم أن هناك حالات قد تكون فيها الحاجة إلى استرداد الأموال. فيما يلي سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا التي توضح الشروط والعمليات المتعلقة بطلب استرداد الأموال لمنتجات حلول تكنولوجيا المعلومات المشتراة من موقعنا الإلكتروني
أهلية استرداد الأموال
يجب تقديم طلبات استرداد الأموال في غضون 14 يومًا من استلام المنتج
يجب أن يكون المنتج في حالة غير مستخدمة وغير معدلة وفي عبوتها الأصلية
المنتجات غير القابلة للاسترداد
لا يتم استرداد اموال الاجهزه التي ذكر عند شراؤها انها غير قابله للاسترداد و الاستبدال
عملية استرداد الأموال
الخطوة 1: تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني
Sales@peta-eg.store أو الهاتف [رقم الهاتف] لطلب استرداد الأموال. يرجى تقديم رقم الطلب وسبب طلب الاسترداد
الخطوة 2: سيقوم فريق الدعم بمراجعة الطلب وإذا كان مؤهلاً، سيقدم لك تعليمات لإرجاع المنتج
الخطوة 3: أعد شحن المنتج إلينا في حالته الأصلية. يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتجع، ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا عند وصوله
الخطوة 4: بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال. سيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء
وقت المعالجة
سيتم معالجة استرداد الأموال في غضون 7-10 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج المرتجع
سيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا لمعالجة الاسترداد من قبل البنك أو مزود الدفع الخاص بك
المنتجات المعيبة أو التالفة
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في غضون 48 ساعة من استلام المنتج. سنساعدك في الحصول على استبدال أو استرداد كامل دون تكاليف إضافية
المنتجات غير القابلة للاسترداد
بعض المنتجات، مثل التنزيلات الرقمية أو الأنظمة المخصصة، غير مؤهلة للاسترداد. يرجى التحقق بعناية من تفاصيل المنتج قبل الشراء
الاستثناءات والحالات الخاصة
في بعض الحالات، قد نقدم استردادًا جزئيًا أو رصيدًا في المتجر بناءً على ظروف الإرجاع
جميع طلبات استرداد الأموال تخضع للمراجعة والموافقة من قبلنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة استرداد الأموال لدينا
لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني